§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez gabinet kosmetyczny.

2. Każda Klientka/Klient przed przystąpieniem do zabiegu zobowiązana/y jest do zapoznania się z regulaminem oraz jego akceptacji.

3. Skorzystanie z usług gabinetu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego regulaminu.

4. Gabinet świadczy usługi kosmetologiczne, estetyczne oraz zabiegi naruszające ciągłość skóry zgodnie z aktualną wiedzą, standardami bezpieczeństwa i obowiązującymi przepisami.

§2 Rezerwacja wizyt

1. Wizyty umawiane są osobiście, telefonicznie, poprzez media społecznościowe lub system rezerwacji online (np. Booksy).

2. Gabinet zastrzega sobie prawo do potwierdzenia wizyty oraz pobrania zadatku przy wybranych zabiegach.

3. Na wizytę należy zgłosić się punktualnie.

4. Spóźnienie powyżej 10–15 minut może skutkować:

   • skróceniem czasu zabiegu bez zmiany ceny,

   • odwołaniem wizyty bez prawa do zwrotu zadatku.

§3 Odwoływanie wizyt i zadatki

1. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem, z zastrzeżeniem ust. 3.

2. Gabinet zastrzega sobie prawo do pobrania zadatku przy wybranych zabiegach.

3. W przypadku zabiegów makijażu permanentnego obowiązuje termin odwołania wizyty nie później niż 36 godzin przed planowanym zabiegiem.

4. Niepojawienie się na wizycie bez wcześniejszego odwołania może skutkować odmową kolejnych rezerwacji bez przedpłaty.

§4 Zadatek – makijaż permanentny

1. W przypadku zabiegów makijażu permanentnego pobierany jest zadatek w celu rezerwacji terminu.

2. Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku:

   • nieobecności Klientki/Klienta na wizycie,

   • nieodwołania wizyty lub jej odwołania później niż 36 godzin przed planowanym terminem,

   • sytuacji, w której zabieg nie może zostać wykonany z winy Klientki/Klienta, w szczególności w przypadku:

     • zatajenia przeciwwskazań,

     • niestosowania się do zaleceń przedzabiegowych,

     • przyjścia na zabieg w stanie chorobowym,

     • przyjścia na zabieg pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

3. Zadatek zaliczany jest na poczet ceny zabiegu w dniu jego wykonania.

§5 Makijaż permanentny – dopigmentowanie

1. Dopigmentowanie makijażu permanentnego może zostać wykonane do 3 miesięcy od daty pierwszego zabiegu.

2. Okres 3 miesięcy dotyczy wykonania usługi, a nie samego umówienia wizyty.

3. Gabinet nie ma obowiązku zapewnienia dostępnego terminu w przypadku próby umówienia dopigmentowania „na ostatnią chwilę”.

4. Zalecane jest umówienie wizyty minimum 1 miesiąc przed planowanym dopigmentowaniem.

5. Po upływie 3 miesięcy od pierwszego zabiegu, dopigmentowanie traktowane jest jako odświeżenie makijażu permanentnego i podlega opłacie zgodnie z aktualnym cennikiem.

§6 Konsultacje pozabiegowe

1. Bezpłatne konsultacje pozabiegowe przysługują Klientce/Klientowi do 21 dni od daty wykonania zabiegu.

2. Po upływie 21 dni, każda konsultacja – niezależnie od jej formy – jest płatna, zgodnie z aktualnym cennikiem.

3. Konsultacje obejmują ocenę efektów zabiegu, stanu skóry oraz ewentualne dalsze zalecenia.

§7 Konsultacja i przeciwwskazania

1. Klientka/Klient zobowiązana/y jest do rzetelnego poinformowania kosmetologa o:

   • stanie zdrowia,

   • chorobach przewlekłych i autoimmunologicznych,

   • ciąży lub karmieniu piersią,

   • alergiach,

   • przyjmowanych lekach i suplementach,

   • wcześniejszych zabiegach estetycznych.

2. Opryszczka (aktywna lub w trakcie gojenia) stanowi przeciwwskazanie do wykonania każdego zabiegu kosmetologicznego, estetycznego oraz makijażu permanentnego.

3. W przypadku występowania opryszczki gabinet ma prawo odmówić wykonania zabiegu, a zadatek nie podlega zwrotowi, jeżeli zabieg nie może zostać wykonany z winy Klientki/Klienta.

4. Przed wykonaniem zabiegu Klientka/Klient zobowiązana/y jest do wypełnienia karty zabiegowej oraz podpisania świadomej zgody.

5. Zatajenie informacji o przeciwwskazaniach zwalnia gabinet z odpowiedzialności za ewentualne powikłania.

§8 Zabiegi inwazyjne i estetyczne

1. Zabiegi naruszające ciągłość skóry wykonywane są wyłącznie po kwalifikacji oraz uzyskaniu świadomej zgody Klientki/Klienta.

2. Możliwe są reakcje pozabiegowe takie jak: zaczerwienienie, obrzęk, siniaki, tkliwość, strupki lub przejściowe pogorszenie wyglądu skóry.

3. Efekty zabiegów są indywidualne i zależne od predyspozycji organizmu oraz stosowania się do zaleceń pozabiegowych.

4. Gabinet nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego efektu estetycznego.

§9 Zalecenia pozabiegowe

1. Klientka/Klient zobowiązana/y jest do ścisłego przestrzegania zaleceń pozabiegowych.

2. Niestosowanie się do zaleceń zwalnia gabinet z odpowiedzialności za efekt zabiegu.

3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich lub wykonywania innych zabiegów bez konsultacji.

§10 Płatności, pakiety i vouchery

1. Ceny usług zgodne są z aktualnym cennikiem dostępnym w gabinecie lub online.
2. Płatność dokonywana jest po zakończeniu zabiegu, chyba że ustalono inaczej (np.
przedpłata lub zadatek).
3. Zakupione pakiety oraz vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
4. Pakiety zabiegowe posiadają określony termin ważności wynoszący 6 miesięcy od
daty zakupu, o ile nie wskazano inaczej w ofercie.
5. Pakiet należy wykorzystać w całości w okresie jego ważności. Po upływie terminu
ważności niewykorzystane zabiegi przepadają.
6. Gabinet nie ma obowiązku zapewnienia dostępnych terminów w przypadku próby
realizacji pakietu „na ostatnią chwilę”. Klientka/Klient zobowiązana/y jest do umawiania
wizyt w ramach pakietu z odpowiednim wyprzedzeniem.

§11 Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż 7 dni od wykonania zabiegu.

2. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie po konsultacji.

3. Brak stosowania się do zaleceń pozabiegowych stanowi podstawę do odrzucenia reklamacji.

§12 Zasady porządkowe

1. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi osobom:

   • pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,

   • zachowującym się w sposób naruszający zasady kultury osobistej.

2. Na terenie gabinetu obowiązuje zakaz spożywania alkoholu i palenia papierosów.

§13 Postanowienia końcowe

1. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w gabinecie oraz online.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.